Politique de Confidentialité

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Dernière mise à jour : 19/11/2024

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1. Introduction: 

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Dans le cadre de son activité, Catherine Arbona, entrepreneur individuel, peut être amenée à collecter et traiter des données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer comment et pourquoi nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet ou utilisez nos services.

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2. Responsable du traitement des données :

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Le responsable du traitement des données personnelles est Catherine Arbona, entrepreneur individuel, immatriculée sous le numéro 80072128400019, et dont le siège social est situé 2 Lotissement du Soleillet, La Destrousse, 13112.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail catherine.arbona@gmail.com ou par téléphone au 0609231589.

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3. Données collectées : 

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Nous collectons les types de données suivants :

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• Données d'identité : civilité, nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Données relatives aux transactions : numéro de transaction, détails des commandes ou des services réservés, suivi de la relation commerciale (commandes, factures, correspondances).

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de consultation.

• Données de paiement : collectées et traitées par un prestataire de paiement sécurisé.

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Ces données sont collectées lorsque vous :

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• Remplissez un formulaire sur notre site ;

• Réservez un rendez-vous ou effectuez une commande ;

• Nous contactez directement par e-mail ou téléphone.

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4. Finalités du traitement

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Vos données personnelles sont utilisées pour :

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• Gérer vos rendez-vous, commandes et prestations ;

• Vous envoyer des confirmations ou rappels de rendez-vous ;

• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site ;

• Garantir la sécurité du site internet ;

• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;

• Vous adresser des offres et communications commerciales (avec votre consentement préalable).

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5. Base légale du traitement 

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Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

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• Exécution d’un contrat : pour fournir les services ou produits commandés ;

• Consentement : pour l’envoi de communications marketing ;

• Obligations légales : pour la facturation et la comptabilité ;

• Intérêt légitime : pour garantir la sécurité et améliorer nos services.

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6. Partage des données

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Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

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• Nos sous-traitants chargés de la maintenance technique de notre site (hébergement, services informatiques) ;

• Nos prestataires de paiement sécurisés ;

• Les autorités administratives ou judiciaires dans le cadre de nos obligations légales.

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Tous les prestataires avec lesquels nous collaborons respectent des engagements stricts en matière de confidentialité et de protection des données.

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7. Durée de conservation:

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Vos données personnelles sont conservées :

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• Données de relation client : 3 ans après votre dernière interaction.

• Données liées aux obligations légales (factures, comptabilité) : 10 ans.

• Données de navigation : 13 mois.

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8. Vos droits :

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Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

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• Accès : consulter les données personnelles que nous détenons sur vous ;

• Rectification : demander la correction des informations inexactes ou incomplètes ;

• Suppression : demander l’effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales ;

• Opposition : refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes ;

• Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré ;

• Retrait du consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur votre consentement.

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Pour exercer vos droits, contactez-nous à catherine.arbona@gmail.com ou au 0609231589.
Vous pouvez également adresser une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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9. Sécurité :

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Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

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10. Cookies :

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Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.